COMO TROCA A SENHA DO PERSONAGEM ?

[Ickrus]

boa noite parei de jogar a mais de ano e estou tentando logar e nao da pra troacar a senha, aparece que usuario nao encontrado e nesta conta aqui que eu consegui logar eu coloco pra trocar e nao troca

[GMRider]

Olá Ickrus,

Lembre-se que a senha de personagem é diferente a senha da conta.

A senha de personagem serve para efetuar a exclusão de um personagem (que esteja em um level que permita esse tipo de ação), e a senha da conta é a que lhe permite acessar o site/jogo.

Com a chegada do novo sistema de cadastro, agora as contas precisam ter uma e-mail único e exclusivo. Se você tiver mais de uma conta com o mesmo e-mail, poderá encontrar complicações ao tentar realizar funções as quais necessitam do e-mail da conta, tal como a alteração de senha.

Para que possamos lhe auxiliar da melhor maneira, será necessário que nos envie um Ticket através do Suporte para o setor de Recuperação de Conta ou Atendimento Geral.

No Ticket, cite a ID da conta e explique o problema. Se tiver mais de uma conta com problema, prossiga com o mesmo molde, citando a ID e detalhando a sua respectiva questão.

OBS: Não esqueça de enviar uma foto do seu RG e CPF para que possamos comprovar a autenticidade da(s) conta(s).



Até o/